去年五月底「好微笑」(Good Smile) 公司發售的「THE合體 雷霆達鋼號」出現了兩項商品瑕疵，內容如下：
(1) 腿根部卡入接頭左右可動角度歪斜 (和一開始公告「髖關節不良」的說法好像不太一樣)
(2) 特快車鬥士 (新幹線) 窗戶部分零件組裝錯誤
而「好微笑」也確定將於十月之後補件，公告如下 >>>
「THE合體 雷霆達鋼號」商品瑕疵致歉及處理方式公告：好微笑官網
如果購買了這款商品且想要補件的話，首先要填申請表，網址如下 >>>
「THE合體 雷霆達鋼號」修正完成特快車鬥士申請表單：https://forms.gle/AZhPETm2gP8vFzFc6
為Google的表單需登入帳號，點進去之後會先看到表單的公告內容：
下拉頁面並開始填入消費者的基本資料 (有紅色 * 號的部分必填，注意不要有錯就好)
接著要填購買的店家資訊 (我想消費者大多是從其他網上商店購買，就據實填入店家名稱即可)，最後一項的「購買證明」需上傳「網購下標的截圖」或「商品發票的照片」(建議上述兩者皆提供，店家通常也會隨貨附上實體發票，若有發票的話一定要上傳照片)，完成表單並確認無誤後按左下角的「提交」就完成申請了
接著就是等待「好微笑」的客服回覆，提交申請之後三週內會以電郵通知結果
大約兩週後收我到了第一封電郵，內容如下 (告訴消費者客服已收到申請，還在確認發票的資訊)：
又過了兩天也收到了第二封電郵，內容如下 (通知消費者客服確認資料無誤，我已被排入等待發送的名單之中，此外瑕疵零件需保管好，補新件時可能會將舊件收回)：
在瑕疵公告後經過了半年多的等待，補件終於在農曆年前寄來了，簡易的開箱如下：
(移除掉運送的外紙箱之後) 補件的外包裝為無印刷的白盒
盒蓋上有貼一張標示內容物為「THE合體 雷霆達鋼號_修正品」的條碼貼紙
開盒後內容物為一張 (包含日、英及中文的) 通知單和最重要的「特快車鬥士」修正零件
通知單的內容主要是告訴消費者 “不需回收舊零件” 且日後會加強品管
「特快車鬥士」的修正零件比照「雷霆達鋼號」同樣也有專屬的塑膠泡殼來固定和保護
當初選擇在其他網拍通路購買「THE合體 雷霆達鋼號」就是因為比較便宜，後來得知商品瑕疵的消息時感覺蠻無奈的，想說硬著頭皮花了5-6千元購買的新品項居然這麼賽遇到了災情，本來很擔心非「好微笑」官網購買的商品無法補件，但還好只要能提供購買證明就可以填表申請，收到了新件還不用繳回舊件 (我想是因為回收的難度太高，同時「好微笑」需認賠才能讓消費者消氣)，送來的新件也有很完整的外盒包裝和泡殼內襯，這項 (顧及到其他消費者權益且) 負責任的售後服務就做的還不錯，如果有購買此商品卻還沒填表的消費者請趕快申請吧 (受理的截止時間至2024年7月)！
※ 補充：2月初又寄來了一封電郵，主要是告知尚未收到補件的消費者，出貨時「好微笑」不會另行通知 (以我這次收到補件的經驗來看，送件的貨運公司應該會先電話或簡訊連絡)，若2月底還沒收到的話可以再詢問客服
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